Estar en la web, ya no es opcional para las instituciones del estado, un gran porcentaje de venezolanos tiene acceso a internet y prefiere acceder a la web en busca de la información que requiera en vez de trasladarse directamente a las instituciones. Los sitios web del estado deben estar estructurados para responder a su estrategia de comunicación y a las necesidades del ciudadano común.
Ya muchos de los entes públicos poseen cuentas en redes sociales como twitter y facebook, estableciendo un vinculo mas cercano con quienes acceden y permitiendo una comunicación abierta donde se pueden expresar opiniones e ideas, inclusive hacer denuncias.
